E-mail transakcyjny
Wiadomość wywołana działaniem jednej osoby — potwierdzenie zakupu, reset hasła, informacja o wysyłce.
E-mail transakcyjny odpowiada na coś, co odbiorca właśnie zrobił: kupił, zarejestrował się, zresetował hasło, zarezerwował stolik. Trafia do jednej osoby naraz i jest oczekiwany — dlatego czyta się go znacznie częściej niż cokolwiek innego, co wysyłasz.
E-mail marketingowy trafia natomiast do segmentu odbiorców według Twojego harmonogramu. To nie jest kosmetyczna różnica: zasady zgody, wymogi dotyczące wypisu, a często też infrastruktura wysyłkowa są dla nich różne.
Ponieważ e-maile transakcyjne są otwierane, warto je porządnie zaprojektować — ale z umiarem w promocji: potwierdzenie zakupu, które wygląda jak reklama, może w oczach odbiorcy przenieść cały strumień wiadomości do kategorii marketingowej, a w niektórych jurysdykcjach także w świetle prawa.