Gamificação em apps: 7 princípios que você não pode ignorar

Setores muito diferentes, do food service ao SaaS, usam gamificação em aplicativos para aumentar o engajamento e fazer os clientes interagirem cada vez mais com a marca. As táticas variam muito, das mais simples às mais elaboradas.

Mas será que existem princípios de gamificação capazes de transformar seu app em uma experiência marcante e envolvente? Com certeza! Neste artigo, vamos ver 7 princípios para criar um app móvel gamificado que realmente conquiste os usuários.

7 princípios da gamificação

Cada app móvel percorre o caminho da gamificação com características e princípios próprios. Normalmente, o processo envolve longas sessões de brainstorming e uma equipe para conduzir o projeto. Isso costuma exigir um investimento considerável de tempo e recursos.

Felizmente, dá para seguir pelo caminho mais fácil. Soluções como o InAppStory, por exemplo, simplificam esse processo complexo. O InAppStory oferece um ambiente sandbox intuitivo e fácil de usar, em que você cria jogos únicos dentro do seu app móvel sem precisar de uma equipe grande nem de um orçamento alto.

Seja qual for o método, porém, você vai precisar seguir alguns princípios para criar um app gamificado eficaz. Então, sem mais delongas, vamos direto a eles.

Princípio nº 1: não perca de vista o propósito do app

A gamificação é, sem dúvida, uma forma eficaz de aumentar o engajamento dos clientes, mas o foco principal deve estar sempre nas funções centrais do seu app móvel. As táticas de gamificação precisam melhorar a experiência do usuário, e não substituir os recursos principais do app.

Princípio nº 2: defina objetivos claros

Objetivos claros são um dos princípios essenciais da gamificação. Assim como nos jogos em geral, os apps gamificados precisam dar ao usuário metas definidas e instruções de como alcançá-las.

Por que isso é tão importante? São 3 motivos:

1. Em primeiro lugar, metas e objetivos definem as expectativas dos usuários. Assim, eles entendem exatamente o que estão buscando.
2. Em segundo lugar, eles orientam os usuários, dando senso de direção e estimulando a motivação para seguir em frente.
3. Por fim, um objetivo bem definido traz sensação de conquista e satisfação quando o usuário supera desafios e atinge metas.

Princípio nº 3: ofereça recompensas valiosas e significativas

Superar um desafio só para receber uma mensagem de “Obrigado!” e mais nada não é nada inspirador. Isso vale principalmente para apps gamificados: os usuários esperam ganhar algum bônus ao atingir a meta, e sua missão é entregar isso.

Com isso em mente, você precisa criar um sistema de recompensas eficaz para o seu app. Um sistema bem pensado faz mais do que distribuir prêmios: ele traz sensação de progresso e pode transformar uma experiência comum em uma jornada extraordinária.

Para um sistema de recompensas eficaz, considere estes 3 componentes:

1. Alinhamento com os objetivos. As recompensas devem estar ligadas aos objetivos principais do app e refleti-los com clareza. Isso não só gera gratificação imediata, como também sustenta o engajamento a longo prazo ao reforçar o propósito central do app.
2. Descontos, cupons e exclusividades. Engaje os usuários com benefícios reais. Por exemplo, dê um bom desconto ou cupom a quem passar de fase ou ofereça acesso exclusivo a recursos premium para quem usa o app com frequência.
3. Itens virtuais. Outra forma de enriquecer a experiência é oferecer itens virtuais que deixam o jogo mais divertido. Eles podem ir de upgrades do personagem a temas exclusivos, tudo contribuindo para uma jornada mais personalizada e imersiva.

Princípio nº 4: crie um sistema de progressão motivador

A progressão do jogador virou item obrigatório em muitos jogos e traz aquela sensação de conquista quando você finalmente atinge mais um marco. E a satisfação de subir de nível também pode ser levada para os apps gamificados!

Veja os 3 elementos de um sistema de progressão completo, que vai incentivar os usuários a passar mais tempo no seu app:

1. Barra de progresso. É uma das representações visuais mais básicas, e mais eficazes, do avanço rumo a uma meta. As barras de progresso podem ser usadas em vários contextos, como acompanhar a atividade diária, concluir uma tarefa ou atingir marcos.
2. Categorias e níveis. Outra forma de mostrar o avanço do usuário é um sistema de níveis. Cada nível alcançado representa um passo na progressão e mantém o interesse e a motivação.
3. Selos de conquista. Dê selos aos usuários por conquistas importantes para acrescentar reconhecimento e prestígio. Ofereça a opção de exibir esses selos publicamente para despertar orgulho e uma competição saudável entre os usuários.

Princípio nº 5: mantenha o nível de dificuldade certo

Um bom nível de desafio é justamente o que torna o jogo interessante. Mas lembre-se sempre de manter o equilíbrio: o jogo precisa ser divertido, e não difícil a ponto de frustrar.

Como encontrar esse equilíbrio? Um dos métodos mais usados é aumentar a dificuldade aos poucos, conforme o jogador avança. Assim, o usuário tem a chance de desenvolver as habilidades necessárias antes de enfrentar desafios maiores.

Além disso, pense em incluir opções de dificuldade no seu app gamificado. Não se esqueça de que nem todo mundo está atrás de desafio: alguns usuários só querem passar o tempo jogando, e mais nada.

Princípio nº 6: entregue conteúdo novo

Quando o jogo do seu app é sempre o mesmo e não oferece variedade suficiente, ele fica monótono bem rápido. Para manter os usuários interessados, você precisa trazer conteúdo novo e experiências diferentes com frequência; caso contrário, eles podem perder o interesse e partir para outros aplicativos.

Por exemplo, estas 3 opções podem ajudar a trazer variedade para o seu app:

1. Acesso a recursos. Funções e possibilidades antes indisponíveis podem ser um ótimo motivo para o usuário voltar sempre. Desbloquear novas funcionalidades incentiva a continuar a jornada e explorar tudo o que o app oferece.
2. Desafios inéditos. Dê um tempero extra com desafios e minijogos totalmente novos, que tragam experiências frescas. Adicione-os com regularidade para não só aumentar o uso do app, mas também mostrar que você está sempre pronto para entregar algo empolgante aos clientes.
3. Eventos especiais. Crie um evento especial dentro do jogo (ou monte um em torno de um feriado já existente), ofereça desafios divertidos ligados ao evento e convide os usuários a interagir com o app de novas maneiras.

Princípio nº 7: estimule o engajamento social

Promova a interação social e construa uma comunidade inteira em torno do seu app! Este último princípio da lista pode aumentar muito o engajamento, fazer os usuários se envolverem mais e mantê-los ativos a longo prazo.

As táticas sociais e de comunidade podem assumir várias formas, como:

1. Recursos sociais. Salas de chat, comunidades no app e fóruns são lugares perfeitos para a interação entre usuários. Neles, os jogadores discutem estratégias, trocam dicas e fazem amizades, o que melhora a experiência como um todo.
2. Placares. São uma excelente forma de estimular uma competição saudável, que não só motiva cada pessoa a melhorar, como também cria um ambiente dinâmico em que os usuários tentam superar uns aos outros de forma positiva.
3. Programas de reconhecimento. Na sequência do item anterior, esses programas levam a competição ao máximo ao dar o merecido reconhecimento aos jogadores que chegam ao topo do ranking.
4. Esforços colaborativos. Facilite o trabalho em equipe: permita que os usuários colaborem e formem times para enfrentar desafios juntos, compartilhar o progresso e comemorar as vitórias em grupo.
5. Conteúdo gerado pelo usuário. Incentive os usuários a contribuir com o próprio conteúdo, como dicas úteis ou trabalhos criativos. Isso não só enriquece o app, como também dá aos usuários um papel ativo na comunidade.

Conclusão

Assim como escolher a melhor solução de contact center para a comunicação com clientes, escolher a abordagem certa para gamificar seu app móvel pode ser complicado e desafiador.

Mas agora, com as dicas e ideias acima, você está pronto para aproveitar ao máximo a gamificação no seu negócio e criar experiências dinâmicas e envolventes que conquistem os usuários. Esses princípios vão dar uma base sólida para uma gamificação bem-sucedida e ajudar você no caminho do sucesso a longo prazo.