Melhores criadores de chatbot em 2024: top 10
Chatbots são uma ótima solução para muitas necessidades do negócio: do atendimento ao cliente em geral à captação de leads. Mas, seja em chatbots, rastreamento de chamadas e distribuição de ligações ou em qualquer outro canal de comunicação com o cliente, desenvolver tudo do zero pode ser uma missão pesada, principalmente para empresas menores.
Felizmente, existe um jeito de facilitar muito esse processo. Entram em cena os criadores de chatbot, uma solução prática para implementar e gerenciar chatbots sem dor de cabeça. Hoje, vamos conhecer as 10 melhores opções de 2024.
Criadores de chatbot em poucas palavras
O que é, afinal, um criador de chatbot? Resumindo, é uma ferramenta que permite a qualquer pessoa (saiba ela programar ou não) desenhar, ajustar e lançar chatbots. Veja 5 recursos típicos que a maioria dos criadores de chatbot oferece:
- Editor visual. Uma interface amigável com arrastar e soltar é padrão na maioria dos criadores de chatbot. Assim, usuários com qualquer nível de conhecimento técnico conseguem criar fluxos de interação (inclusive os mais complexos).
- Suporte a vários canais. As opções mais avançadas funcionam com várias plataformas de mensagens, incluindo mensageiros e redes sociais. Isso dá às empresas flexibilidade para escolher o canal preferido para falar com os clientes.
- Modelos prontos. Para as situações e casos de uso mais frequentes, os criadores de chatbot podem oferecer vários modelos personalizáveis para respostas mais rápidas.
- Ferramentas de análise. Com soluções integradas de análise e relatórios, você acompanha várias métricas importantes: do desempenho do chatbot aos índices de satisfação. Use os dados coletados para fazer melhorias e planejar os próximos passos.
- Compatibilidade com plataformas de terceiros. Por fim, e não menos importante, muitos criadores de chatbot oferecem integrações que tornam o chatbot compatível com plataformas e ferramentas de terceiros, para um fluxo de trabalho tranquilo.
Criadores de chatbot: 10 ótimas opções
Quer implementar um chatbot no seu negócio? Estas 10 melhores opções de criadores de chatbot são um ótimo ponto de partida!
Botmother
O primeiro da lista é o Botmother, uma plataforma robusta feita para criar e publicar chatbots. Seja você iniciante ou especialista em programação, com o Botmother dá para montar seus chatbots sem precisar criar um bot separado para cada serviço que você usa.
Principais características:
- Editor com arrastar e soltar. Um editor amigável dispensa conhecimento de código e oferece uma interface intuitiva para criar bots com facilidade.
- Modelos incluídos. A plataforma oferece modelos prontos para configuração imediata. Todos podem ser personalizados para necessidades e cenários específicos.
- Suporte multiplataforma. Um único bot pode ser usado em várias plataformas diferentes, incluindo mensageiros (WhatsApp, Viber, Telegram) e redes sociais (Instagram, Facebook).
- API e integrações. O Botmother oferece integrações com vários sistemas e serviços, incluindo Zapier, Albato, OpenAI e outros. Além disso, a API do Botmother permite conectar qualquer serviço externo.
- Usuários e mensagens sem limite. Não há restrições de complexidade dos bots nem de número de usuários em nenhum dos planos pagos.
Opção gratuita: disponível (plano Test gratuito).
Preço: os planos premium começam em $49/mês.
Salebot
O Salebot tem uma interface simples e direta, pensada para usuários com pouco conhecimento técnico. Ele foi feito principalmente para empresas que querem automatizar processos de vendas e melhorar a geração de leads e o atendimento ao cliente com chatbots.
Principais características:
- Oferece um criador de chatbot fácil de usar, com interface de arrastar e soltar.
- Integra-se a vários sistemas de CRM.
- Inclui ferramentas de análise para acompanhar o desempenho e a eficácia do chatbot.
- Oferece recursos como atendimento automatizado, envio de mensagens em massa e segmentação de usuários.
Opção gratuita: disponível (teste grátis de 3 dias).
Preço: a partir de $30/mês.
Manychat
O Manychat é um criador de chatbot muito fácil de usar, com interface visual de arrastar e soltar. Ele é especialmente indicado para empresas que querem melhorar o marketing, as vendas e o atendimento no Facebook e no Instagram.
Principais características:
- Suporta canais de comunicação como Instagram, Facebook, WhatsApp e SMS.
- Oferece um criador intuitivo com modelos prontos.
- Permite usar testes A/B e recursos de análise para aprimorar ainda mais sua comunicação.
- Conecta-se a vários sistemas, como Google Sheets ou Shopify.
Opção gratuita: disponível (teste grátis).
Preço: os planos pagos começam em $15/mês.
Chatbase
O Chatbase é uma plataforma avançada, indicada para empresas e desenvolvedores que precisam de análises detalhadas para melhorar o desempenho do chatbot e a experiência do usuário. Ele se destaca pelos recursos de IA e pelas funções robustas de análise disponíveis nos planos pagos.
Principais características:
- Os chatbots falam mais de 80 idiomas e são treinados com dados de um grande número de fontes.
- Funciona em sites e oferece várias integrações via API.
- Analisa conversas e o feedback dos usuários.
- Usa modelos de IA.
Opção gratuita: disponível (plano Free com 30 créditos de mensagem/mês).
Preço: os planos pagos começam em $19/mês.
Chatfuel
O Chatfuel é uma solução robusta voltada para usuários sem perfil técnico que querem automatizar a interação com clientes e o marketing.
Principais características:
- Criador de chatbot intuitivo, sem código e poderoso.
- Funciona em várias plataformas, de mensageiros e redes sociais populares a sites, para mais flexibilidade.
- Oferece recursos como atendimento automatizado e geração de leads.
- Inclui funções de IA para gerenciar conversas.
Opção gratuita: disponível (teste grátis).
Preço: os planos pagos começam em $15/mês.
Flow XO
O Flow XO é uma excelente escolha se você precisa de um chatbot versátil, capaz de se integrar a várias plataformas e executar fluxos de trabalho complexos. Ele é poderoso e fácil de entender (embora os recursos mais avançados possam exigir algum conhecimento técnico).
Principais características:
- Oferece mais de 100 integrações com diversos softwares populares.
- Suporta vários canais, incluindo mensageiros, redes sociais, SMS e sites.
- Oferece webhooks e chat ao vivo.
- A plataforma de chatbot suporta uma ampla variedade de idiomas.
Opção gratuita: disponível (teste grátis).
Preço: a partir de $25/mês.
Manybot
O Manybot é um caso um tanto diferente na lista. Trata-se de uma ferramenta gratuita focada principalmente no Telegram, ideal para quem precisa de funções simples de bot, sem muita personalização.
Principais características:
- Criador de chatbot gratuito para Telegram.
- Sem limite de número de mensagens.
- Suporte a multimídia.
- Inclui um editor visual de menus e submenus.
Opção gratuita: totalmente gratuito (mas sem atualizações, suporte, análises nem recursos avançados).
Preço: $0.
Bothelp
O Bothelp é uma ótima solução intuitiva para quem quer aumentar o engajamento e melhorar o atendimento com mensagens automatizadas. Ele oferece vários recursos e planos flexíveis, com teste grátis de 14 dias e planos pagos com funções avançadas.
Principais características:
- Oferece vários recursos, como integração com webinars e quizzes, funções de geração de leads e análises.
- Integra-se a aplicativos de mensagens populares e sistemas de CRM.
- Vem cheio de modelos prontos.
Opção gratuita: disponível (teste grátis).
Preço: a partir de $14/mês.
SendPulse
O SendPulse é uma plataforma de marketing completa, ideal para empresas que buscam uma solução de comunicação tudo em um. Além do criador de chatbot, o SendPulse oferece funções avançadas, como um criador de landing pages e várias ferramentas de marketing.
Principais características:
- Inclui recursos como e-mail marketing, SMS, notificações web push e automação de chatbots.
- Integra-se a várias plataformas, incluindo Telegram, Facebook, WhatsApp, SMS e e-mail.
- Oferece não só o criador de chatbot, mas também um criador de landing pages e recursos de análise.
Opção gratuita: disponível (com limites mensais).
Preço: a partir de $5,5/mês.
Landbot
O Landbot é uma plataforma para criar chatbots sofisticados para atendimento, geração de leads e engajamento, tudo sem exigir muito conhecimento de programação. É bastante intuitivo e atende empresas de diferentes portes.
Principais características:
- Editor fácil de usar, com modelos prontos.
- Inclui vários recursos, como processamento de linguagem natural, análises e integração com diversas outras ferramentas.
- Suporta vários idiomas.
Opção gratuita: disponível (100 chats/mês).
Preço: a partir de €200/mês.
Para finalizar
Escolher o criador de chatbot certo pode fazer muita diferença na sua capacidade de engajar clientes, simplificar operações e impulsionar vendas. Em 2024, há vários criadores de chatbot robustos e fáceis de usar, e cada um traz recursos e vantagens próprios para diferentes casos de uso e orçamentos.
De soluções completas a ferramentas mais especializadas, existe uma plataforma para cada negócio, qualquer que seja o porte ou o nível técnico. Escolha o criador de chatbot mais alinhado aos seus objetivos e comece hoje mesmo a transformar a comunicação com seus clientes.