Los 10 mejores creadores de chatbots en 2024
Los chatbots son una solución excelente para muchas necesidades de negocio: desde el soporte general al cliente hasta la captación de leads. Pero, ya hablemos de chatbots, de seguimiento de llamadas y su distribución o de cualquier otro canal de comunicación con clientes, desarrollarlos desde cero puede ser todo un reto, sobre todo para las empresas pequeñas.
Por suerte, hay una forma de simplificar mucho el proceso: los creadores de chatbots, una solución práctica para implantar y gestionar chatbots sin complicaciones. Hoy repasamos las 10 mejores opciones de 2024.
Creadores de chatbots en pocas palabras
¿Qué es exactamente un creador de chatbots? Dicho de forma sencilla, es una herramienta que permite a cualquier usuario (sepa programar o no) diseñar, personalizar y lanzar chatbots. Veamos 5 funciones típicas que ofrecen la mayoría de creadores de chatbots:
- Editor visual. La mayoría de creadores de chatbots ofrecen por defecto una interfaz sencilla con arrastrar y soltar. Así, cualquier usuario, tenga el nivel técnico que tenga, puede crear flujos de interacción (incluso los más complejos).
- Soporte de varios canales. Las opciones más avanzadas admiten varias plataformas de mensajería, incluidos los mensajeros y las redes sociales. Esto da a las empresas la flexibilidad de elegir el canal que prefieran para interactuar con sus clientes.
- Plantillas prediseñadas. Para las situaciones y los casos de uso más habituales, los creadores de chatbots pueden ofrecer diversas plantillas personalizables para responder más rápido.
- Herramientas de analítica. Gracias a las soluciones integradas de análisis e informes, puedes seguir varias métricas importantes: desde el rendimiento del chatbot hasta los índices de satisfacción. Usa los datos obtenidos para seguir mejorando y planificar tus próximos pasos.
- Compatibilidad con plataformas de terceros. Por último, pero no menos importante, muchos creadores de chatbots ofrecen integraciones que hacen el chatbot compatible con plataformas y herramientas de terceros para que el flujo de trabajo sea fluido.
Creadores de chatbots: 10 opciones excelentes
¿Quieres implantar un chatbot en tu negocio? ¡Estos 10 creadores de chatbots son el punto de partida perfecto!
Botmother
El primero de nuestra lista es Botmother, una plataforma sólida pensada para crear y desplegar chatbots. Tanto si eres principiante como si eres experto en programación, con Botmother podrás crear tus chatbots sin tener que hacer un bot independiente para cada servicio que uses.
Características clave:
- Editor con arrastrar y soltar. Un editor sencillo que no exige saber programar, con una interfaz intuitiva para crear bots fácilmente.
- Plantillas incluidas. La plataforma ofrece plantillas prediseñadas para ponerte en marcha al instante. Todas se pueden personalizar para necesidades y escenarios concretos.
- Soporte multiplataforma. Un mismo bot sirve para muchas plataformas distintas, incluidos mensajeros (WhatsApp, Viber, Telegram) y redes sociales (Instagram, Facebook).
- API e integraciones. Botmother se integra con diversos sistemas y servicios, como Zapier, Albato, OpenAI y más. Además, la API de Botmother te permite conectar con cualquier servicio externo.
- Usuarios y mensajes ilimitados. En ninguno de los planes de pago hay límites de complejidad de los bots ni de número de usuarios.
Opción gratuita: disponible (plan Test gratuito).
Precio: los planes premium empiezan en $49 al mes.
Salebot
Salebot tiene una interfaz sencilla y directa, pensada para usuarios con pocos conocimientos técnicos. Está diseñado sobre todo para empresas que quieren automatizar sus procesos de venta y mejorar la captación de leads y el soporte al cliente con chatbots.
Características clave:
- Ofrece un creador de chatbots fácil de usar con interfaz de arrastrar y soltar.
- Se integra con varios sistemas CRM.
- Incluye herramientas de analítica para medir el rendimiento y la eficacia del chatbot.
- Ofrece funciones como soporte al cliente automatizado, envíos masivos de mensajes y segmentación de usuarios.
Opción gratuita: disponible (prueba gratuita de 3 días).
Precio: desde $30 al mes.
Manychat
Manychat es un creador de chatbots muy fácil de usar, con una interfaz visual de arrastrar y soltar. Encaja especialmente bien con empresas que quieren potenciar su marketing, sus ventas y su atención al cliente en Facebook e Instagram.
Características clave:
- Admite canales de comunicación como Instagram, Facebook, WhatsApp y SMS.
- Ofrece un creador intuitivo con plantillas prediseñadas.
- Te permite usar pruebas A/B y funciones de analítica para mejorar aún más tu comunicación.
- Se conecta con diversos sistemas, como Google Sheets o Shopify.
Opción gratuita: disponible (prueba gratuita).
Precio: los planes de pago empiezan en $15 al mes.
Chatbase
Chatbase es una plataforma avanzada para empresas y desarrolladores que necesitan analítica detallada para mejorar el rendimiento de su chatbot y la experiencia de usuario. Destaca por sus capacidades de IA y por las potentes funciones de analítica de sus planes de pago.
Características clave:
- Los chatbots pueden usar más de 80 idiomas y se entrenan analizando datos de una gran cantidad de fuentes.
- Admite plataformas como sitios web y una amplia variedad de integraciones por API.
- Permite analizar las conversaciones y los comentarios de los usuarios.
- Funciona con modelos de IA.
Opción gratuita: disponible (plan Free con 30 créditos de mensajes al mes).
Precio: los planes de pago empiezan en $19 al mes.
Chatfuel
Chatfuel es una solución sólida centrada en usuarios sin perfil técnico que quieren automatizar la interacción con los clientes y el marketing.
Características clave:
- Creador de chatbots intuitivo, potente y sin código.
- Admite varias plataformas, desde mensajeros populares y redes sociales hasta sitios web, para ganar flexibilidad.
- Ofrece funciones como soporte al cliente automatizado y captación de leads.
- Incluye funciones de IA para gestionar las conversaciones.
Opción gratuita: disponible (prueba gratuita).
Precio: los planes de pago empiezan en $15 al mes.
Flow XO
Flow XO es una elección excelente si necesitas un chatbot versátil que se integre con muchas plataformas y ejecute flujos de trabajo complejos. Es potente y a la vez fácil de entender (aunque las funciones más avanzadas pueden requerir algunos conocimientos técnicos).
Características clave:
- Ofrece más de 100 integraciones con programas populares.
- Admite varios canales, incluidos mensajeros, redes sociales, SMS y sitios web.
- Incluye webhooks y chat en vivo.
- Su plataforma de chatbots admite una gran variedad de idiomas.
Opción gratuita: disponible (prueba gratuita).
Precio: desde $25 al mes.
Manybot
Manybot es una propuesta algo peculiar dentro de la lista. Se trata de una herramienta gratuita centrada sobre todo en el mensajero Telegram, ideal para quien necesita funciones de bot sencillas sin demasiada personalización.
Características clave:
- Creador de chatbots gratuito para Telegram.
- Sin límite en el número de mensajes.
- Admite contenido multimedia.
- Incluye un editor visual de menús y submenús.
Opción gratuita: totalmente gratuito (pero sin actualizaciones, soporte, analítica ni funciones avanzadas).
Precio: $0.
Bothelp
Bothelp es una solución intuitiva y muy completa para quienes quieren mejorar el engagement y la atención al cliente mediante mensajes automatizados. Ofrece multitud de funciones y planes de precios flexibles, con una prueba gratuita de 14 días y planes de pago con funciones avanzadas.
Características clave:
- Ofrece funciones variadas, como integraciones con webinars y cuestionarios, herramientas de captación de leads y analítica.
- Se integra con aplicaciones de mensajería populares y sistemas CRM.
- Viene cargado de plantillas prediseñadas.
Opción gratuita: disponible (prueba gratuita).
Precio: desde $14 al mes.
SendPulse
SendPulse es una plataforma de marketing completa, ideal para empresas que buscan una solución de comunicación todo en uno. Además del creador de chatbots, SendPulse ofrece funciones avanzadas como un constructor de landing pages y varias herramientas de marketing.
Características clave:
- Incluye email marketing, SMS, notificaciones web push y automatización con chatbots.
- Se integra con muchas plataformas, como Telegram, Facebook, WhatsApp, SMS y email.
- Ofrece no solo el creador de chatbots, sino también un creador de landing pages y funciones de analítica.
Opción gratuita: disponible (con límites mensuales).
Precio: desde $5,5 al mes.
Landbot
Landbot ofrece una plataforma para crear chatbots sofisticados de atención al cliente, captación de leads y engagement, todo ello sin grandes conocimientos de programación. Es muy intuitiva y sirve para empresas de distintos tamaños.
Características clave:
- Editor fácil de usar con plantillas prediseñadas incluidas.
- Incluye funciones como procesamiento del lenguaje natural, analítica e integración con otras herramientas.
- Admite varios idiomas.
Opción gratuita: disponible (100 chats al mes).
Precio: desde €200 al mes.
Conclusión
Elegir el creador de chatbots adecuado puede influir mucho en tu capacidad para conectar con los clientes, agilizar tus operaciones e impulsar las ventas. En 2024 hay muchos creadores de chatbots potentes y fáciles de usar, y cada uno ofrece funciones y ventajas propias pensadas para distintos casos de uso y presupuestos.
Desde soluciones integrales hasta herramientas más especializadas, hay una plataforma para cada empresa, sea cual sea su tamaño o su nivel técnico. Elige el creador de chatbots que mejor encaje con tus objetivos y empieza hoy mismo a transformar la comunicación con tus clientes.