I migliori chatbot builder del 2024: la top 10
I chatbot sono un’ottima soluzione per tante esigenze aziendali: dall’assistenza clienti di base all’acquisizione di lead. Eppure, che si tratti di chatbot, di tracciamento delle chiamate e smistamento o di qualsiasi altro canale di comunicazione con i clienti, svilupparli da zero può essere un’impresa, soprattutto per le aziende più piccole.
Per fortuna c’è un modo per semplificare parecchio le cose. Ecco i chatbot builder, strumenti che permettono di mettere in funzione e gestire un chatbot senza grattacapi. Oggi vediamo le 10 migliori opzioni del 2024.
I chatbot builder in breve
Che cos’è esattamente un chatbot builder? In parole semplici, è uno strumento che permette a chiunque (a prescindere dalle competenze di programmazione) di progettare, personalizzare e lanciare chatbot. Vediamo 5 funzioni tipiche offerte dalla maggior parte di questi strumenti:
- Editor visuale. Quasi tutti i chatbot builder adottano di serie un’interfaccia intuitiva con il trascina e rilascia. Così anche chi ha poche conoscenze tecniche può creare flussi di conversazione (persino quelli più complessi).
- Supporto multicanale. Le soluzioni più evolute supportano diverse piattaforme di messaggistica, tra cui app di chat e social network. In questo modo l’azienda può scegliere il canale che preferisce per interagire con i clienti.
- Modelli pronti. Per le situazioni e i casi d’uso più frequenti, i chatbot builder possono offrire vari modelli personalizzabili per rispondere più in fretta.
- Strumenti di analisi. Grazie alle funzioni integrate di analisi e reportistica puoi monitorare diverse metriche importanti: dalle prestazioni del chatbot al tasso di soddisfazione. Usa i dati raccolti per migliorare e pianificare i prossimi passi.
- Compatibilità con piattaforme di terze parti. Infine, molti chatbot builder offrono integrazioni che rendono il chatbot compatibile con piattaforme e strumenti esterni, per un flusso di lavoro senza intoppi.
Chatbot builder: 10 ottime opzioni
Vuoi introdurre un chatbot nella tua attività? Questi 10 chatbot builder sono il punto di partenza ideale!
Botmother
Il primo della lista è Botmother, una piattaforma solida pensata per creare e pubblicare chatbot. Che tu sia alle prime armi o un esperto di programmazione, con Botmother puoi realizzare i tuoi chatbot senza dover creare un bot separato per ogni servizio che usi.
Caratteristiche principali:
- Editor trascina e rilascia. Un editor intuitivo che non richiede di saper programmare e rende la creazione del bot semplicissima.
- Modelli inclusi. La piattaforma offre modelli pronti per partire subito. Ogni modello si può personalizzare in base a esigenze e scenari specifici.
- Supporto multipiattaforma. Lo stesso bot funziona su tante piattaforme diverse, tra cui app di messaggistica (WhatsApp, Viber, Telegram) e social network (Instagram, Facebook).
- API e integrazioni. Botmother si integra con molti sistemi e servizi, tra cui Zapier, Albato, OpenAI e altri. In più, l’API di Botmother ti permette di collegarti a qualsiasi servizio esterno.
- Utenti e messaggi illimitati. Nessun limite alla complessità dei bot o al numero di utenti in tutti i piani a pagamento.
Opzione gratuita: disponibile (piano Test gratuito).
Prezzo: i piani premium partono da $49 / mese.
Salebot
Salebot ha un’interfaccia semplice e lineare, pensata per chi ha competenze tecniche minime. È rivolto soprattutto alle aziende che vogliono automatizzare le vendite e migliorare la lead generation e l’assistenza clienti con i chatbot.
Caratteristiche principali:
- Chatbot builder facile da usare con interfaccia trascina e rilascia.
- Si integra con diversi sistemi CRM.
- Include strumenti di analisi per monitorare prestazioni ed efficacia del chatbot.
- Offre funzioni come assistenza clienti automatizzata, invii massivi di messaggi e segmentazione degli utenti.
Opzione gratuita: disponibile (prova gratuita di 3 giorni).
Prezzo: da $30 / mese.
Manychat
Manychat è un chatbot builder molto facile da usare, con un’interfaccia visuale trascina e rilascia. È particolarmente adatto alle aziende che vogliono potenziare marketing, vendite e assistenza clienti su Facebook e Instagram.
Caratteristiche principali:
- Supporta canali di comunicazione come Instagram, Facebook, WhatsApp e SMS.
- Offre un builder intuitivo con modelli già pronti.
- Ti permette di sfruttare test A/B e strumenti di analisi per migliorare ancora la comunicazione.
- Si collega a diversi sistemi, come Google Sheets o Shopify.
Opzione gratuita: disponibile (prova gratuita).
Prezzo: i piani a pagamento partono da $15 / mese.
Chatbase
Chatbase è una piattaforma avanzata per aziende e sviluppatori che hanno bisogno di analisi dettagliate per migliorare le prestazioni del chatbot e l’esperienza utente. Si distingue per le funzioni di IA e per gli strumenti di analisi evoluti disponibili nei piani a pagamento.
Caratteristiche principali:
- I chatbot parlano oltre 80 lingue e vengono addestrati analizzando dati da un gran numero di fonti.
- Supporta piattaforme come i siti web e varie integrazioni via API.
- Permette di analizzare le conversazioni e il feedback degli utenti.
- Basato su modelli di IA.
Opzione gratuita: disponibile (piano Free con 30 crediti messaggio / mese).
Prezzo: i piani a pagamento partono da $19 / mese.
Chatfuel
Chatfuel è una soluzione solida pensata per chi non ha competenze tecniche e vuole automatizzare le interazioni con i clienti e il marketing.
Caratteristiche principali:
- Chatbot builder intuitivo, no-code e potente.
- Supporta diverse piattaforme, dalle app di messaggistica e i social più diffusi ai siti web, per una maggiore flessibilità.
- Offre funzioni come assistenza clienti automatizzata e lead generation.
- Include funzioni di IA per gestire le conversazioni.
Opzione gratuita: disponibile (prova gratuita).
Prezzo: i piani a pagamento partono da $15 / mese.
Flow XO
Flow XO è un’ottima scelta se ti serve un chatbot versatile, capace di integrarsi con più piattaforme e di gestire flussi di lavoro complessi. È potente ma facile da capire (anche se per le funzioni più avanzate può servire qualche conoscenza tecnica).
Caratteristiche principali:
- Oltre 100 integrazioni con vari software molto diffusi.
- Supporta diversi canali, tra cui app di messaggistica, social network, SMS e siti web.
- Offre webhook e live chat.
- La piattaforma supporta un’ampia gamma di lingue.
Opzione gratuita: disponibile (prova gratuita).
Prezzo: da $25 / mese.
Manybot
Manybot è una voce un po’ particolare della lista. È uno strumento gratuito dedicato soprattutto a Telegram, ideale per chi cerca funzioni di base per i bot senza troppe personalizzazioni.
Caratteristiche principali:
- Chatbot builder gratuito per Telegram.
- Nessun limite al numero di messaggi.
- Supporta i contenuti multimediali.
- Include un editor visuale per menu e sottomenu.
Opzione gratuita: completamente gratuito (ma senza aggiornamenti, assistenza, analisi e funzioni avanzate).
Prezzo: $0.
Bothelp
Bothelp è un’ottima soluzione intuitiva per chi vuole aumentare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l’assistenza con messaggi automatici. Offre tantissime funzioni e piani flessibili, con una prova gratuita di 14 giorni e piani a pagamento con funzioni avanzate.
Caratteristiche principali:
- Offre varie funzioni, tra cui integrazioni con webinar e quiz, strumenti di lead generation e analisi.
- Si integra con le app di messaggistica e i sistemi CRM più diffusi.
- Include tanti modelli pronti.
Opzione gratuita: disponibile (prova gratuita).
Prezzo: da $14 / mese.
SendPulse
SendPulse è una piattaforma di marketing completa, ideale per le aziende che cercano un’unica soluzione per tutta la comunicazione. Oltre al chatbot builder, SendPulse offre funzioni avanzate come un builder di landing page e diversi strumenti di marketing.
Caratteristiche principali:
- Include funzioni come email marketing, SMS, notifiche push web e automazione dei chatbot.
- Si integra con diverse piattaforme, tra cui Telegram, Facebook, WhatsApp, SMS ed email.
- Oltre al chatbot builder offre anche un builder di landing page e strumenti di analisi.
Opzione gratuita: disponibile (con limiti mensili).
Prezzo: da $5,5 / mese.
Landbot
Landbot è una piattaforma per creare chatbot evoluti per assistenza clienti, lead generation e coinvolgimento, senza bisogno di grandi conoscenze di programmazione. È molto intuitiva e adatta ad aziende di ogni dimensione.
Caratteristiche principali:
- Editor facile da usare con modelli pronti inclusi.
- Include diverse funzioni, come elaborazione del linguaggio naturale, analisi e integrazione con vari altri strumenti.
- Supporta più lingue.
Opzione gratuita: disponibile (100 chat / mese).
Prezzo: da €200 / mese.
In conclusione
Scegliere il chatbot builder giusto può incidere molto sulla tua capacità di coinvolgere i clienti, snellire i processi e far crescere le vendite. Nel 2024 esistono tanti chatbot builder solidi e facili da usare, e ognuno offre funzioni e vantaggi specifici per casi d’uso e budget diversi.
Dalle soluzioni tuttofare agli strumenti più specializzati, c’è una piattaforma per ogni azienda, qualunque siano le dimensioni o le competenze tecniche. Scegli il chatbot builder più in linea con i tuoi obiettivi e inizia subito a trasformare la comunicazione con i tuoi clienti.