Die besten Chatbot-Builder 2024: Top 10 im Vergleich

Chatbots lösen viele Aufgaben im Unternehmen – vom allgemeinen Kundensupport bis zur Lead-Gewinnung. Doch ob Chatbot, Anruf-Tracking und Anrufverteilung oder ein anderer Kanal zur Kundenkommunikation: Eine Eigenentwicklung von Grund auf ist gerade für kleinere Unternehmen ein echter Kraftakt.

Zum Glück geht es auch deutlich einfacher. Die Lösung heißt Chatbot-Builder: Mit ihnen lassen sich Chatbots ohne großen Aufwand einführen und verwalten. Heute stellen wir Ihnen die 10 besten Optionen im Jahr 2024 vor.

Chatbot-Builder auf einen Blick

Was genau ist ein Chatbot-Builder? Vereinfacht gesagt ein Tool, mit dem jeder – unabhängig von Programmierkenntnissen – Chatbots gestalten, anpassen und live schalten kann. Diese 5 Funktionen bieten die meisten Chatbot-Builder:

1. Visueller Editor. Eine benutzerfreundliche Oberfläche mit Drag-and-drop gehört bei den meisten Chatbot-Buildern zum Standard. So können Nutzer mit jedem technischen Kenntnisstand Gesprächsabläufe erstellen – auch komplexere.
2. Unterstützung mehrerer Kanäle. Fortgeschrittene Lösungen unterstützen zahlreiche Messaging-Plattformen, darunter Messenger und soziale Netzwerke. Unternehmen können so den Kanal wählen, den ihre Kunden am liebsten nutzen.
3. Fertige Vorlagen. Für häufige Situationen und Anwendungsfälle bieten Chatbot-Builder oft anpassbare Vorlagen, mit denen Sie schneller antworten.
4. Analyse-Tools. Dank integrierter Analyse- und Reporting-Funktionen behalten Sie wichtige Kennzahlen im Blick – von der Leistung des Chatbots bis zur Kundenzufriedenheit. Nutzen Sie die Daten, um Ihren Bot zu verbessern und die nächsten Schritte zu planen.
5. Kompatibilität mit Drittanbieter-Plattformen. Nicht zuletzt bieten viele Chatbot-Builder Integrationen mit externen Plattformen und Tools – für einen reibungslosen Workflow.

Chatbot-Builder: 10 hervorragende Optionen

Sie möchten einen Chatbot für Ihr Unternehmen einführen? Mit diesen 10 besten Chatbot-Buildern haben Sie den idealen Ausgangspunkt!

Botmother

Den Anfang macht Botmother, eine leistungsstarke Plattform zum Erstellen und Bereitstellen von Chatbots. Ob Einsteiger oder Programmierprofi: Mit Botmother bauen Sie Ihre Chatbots, ohne für jeden einzelnen Dienst einen eigenen Bot anlegen zu müssen.

Wichtigste Merkmale:

• Drag-and-drop-Editor. Der benutzerfreundliche Editor kommt ohne Code aus und macht das Erstellen von Bots dank intuitiver Oberfläche einfach.
• Vorlagen inklusive. Die Plattform bietet fertige Vorlagen für einen schnellen Start. Alle Vorlagen lassen sich an konkrete Anforderungen und Szenarien anpassen.
• Multi-Plattform-Unterstützung. Ein einziger Bot funktioniert auf vielen Plattformen, darunter Messenger (WhatsApp, Viber, Telegram) und soziale Netzwerke (Instagram, Facebook).
• API und Integrationen. Botmother lässt sich mit zahlreichen Systemen und Diensten verbinden, darunter Zapier, Albato, OpenAI und weitere. Zusätzlich können Sie über die Botmother-API jeden externen Dienst anbinden.
• Unbegrenzt Nutzer und Nachrichten. In keinem der kostenpflichtigen Tarife gibt es Beschränkungen bei der Komplexität der Bots oder der Zahl der Nutzer.

Kostenlose Option: verfügbar (kostenloser Tarif Test).

Preis: Premium-Tarife ab $49 / Monat.

Salebot

Salebot punktet mit einer schlichten, übersichtlichen Oberfläche für Nutzer mit wenig technischem Know-how. Die Plattform richtet sich vor allem an Unternehmen, die Vertriebsprozesse automatisieren und Lead-Gewinnung sowie Kundensupport per Chatbot verbessern möchten.

Wichtigste Merkmale:

• Einfach zu bedienender Chatbot-Builder mit Drag-and-drop-Oberfläche.
• Integration mit verschiedenen CRM-Systemen.
• Analyse-Tools, um Leistung und Wirksamkeit des Chatbots zu messen.
• Funktionen wie automatisierter Kundensupport, Massennachrichten und Nutzersegmentierung.

Kostenlose Option: verfügbar (3-tägige kostenlose Testphase).

Preis: ab $30 / Monat.

Manychat

Manychat ist ein besonders benutzerfreundlicher Chatbot-Builder mit visueller Drag-and-drop-Oberfläche. Er eignet sich vor allem für Unternehmen, die Marketing, Vertrieb und Kundensupport auf Facebook und Instagram stärken wollen.

Wichtigste Merkmale:

• Unterstützt Kommunikationskanäle wie Instagram, Facebook, WhatsApp und SMS.
• Intuitiver Builder mit fertig gestalteten Vorlagen.
• A/B-Tests und Analysefunktionen, mit denen Sie Ihre Kommunikation weiter verbessern.
• Anbindung an zahlreiche Systeme wie Google Sheets oder Shopify.

Kostenlose Option: verfügbar (kostenlose Testphase).

Preis: kostenpflichtige Tarife ab $15 / Monat.

Chatbase

Chatbase ist eine fortschrittliche Plattform für Unternehmen und Entwickler, die detaillierte Analysen brauchen, um Chatbot-Leistung und Nutzererlebnis zu verbessern. Sie hebt sich durch KI-Funktionen und starke Analysewerkzeuge in den kostenpflichtigen Tarifen ab.

Wichtigste Merkmale:

• Chatbots beherrschen über 80 Sprachen und werden mit Daten aus einer Vielzahl von Quellen trainiert.
• Unterstützt Websites als Plattform sowie verschiedene API-Integrationen.
• Analyse von Gesprächen und Nutzerfeedback.
• Basiert auf KI-Modellen.

Kostenlose Option: verfügbar (Tarif Free mit 30 Nachrichten-Credits / Monat).

Preis: kostenpflichtige Tarife ab $19 / Monat.

Chatfuel

Chatfuel ist eine leistungsstarke Lösung für Nutzer ohne technischen Hintergrund, die Kundeninteraktionen und Marketing automatisieren möchten.

Wichtigste Merkmale:

• Intuitiver, leistungsstarker No-Code-Chatbot-Builder.
• Unterstützt für mehr Flexibilität zahlreiche Plattformen – von beliebten Messengern und sozialen Netzwerken bis zu Websites.
• Funktionen wie automatisierter Kundensupport und Lead-Gewinnung.
• KI-Funktionen für die Gesprächsführung.

Kostenlose Option: verfügbar (kostenlose Testphase).

Preis: kostenpflichtige Tarife ab $15 / Monat.

Flow XO

Flow XO ist die richtige Wahl, wenn Sie einen vielseitigen Chatbot brauchen, der sich mit vielen Plattformen verbinden lässt und komplexe Abläufe abbildet. Das Tool ist leistungsstark und trotzdem leicht verständlich (für fortgeschrittene Funktionen braucht es allerdings etwas technisches Wissen).

Wichtigste Merkmale:

• Mehr als 100 Integrationen mit verbreiteter Software.
• Unterstützt zahlreiche Kanäle, darunter Messenger, soziale Netzwerke, SMS und Websites.
• Webhooks und Live-Chat.
• Die Chatbot-Plattform unterstützt eine Vielzahl von Sprachen.

Kostenlose Option: verfügbar (kostenlose Testphase).

Preis: ab $25 / Monat.

Manybot

Manybot ist ein etwas ungewöhnlicher Kandidat auf unserer Liste. Das kostenlose Tool konzentriert sich vor allem auf den Telegram-Messenger und eignet sich für alle, die einfache Bot-Funktionen ohne umfangreiche Anpassungen brauchen.

Wichtigste Merkmale:

• Kostenloser Chatbot-Builder für Telegram.
• Keine Begrenzung der Nachrichtenzahl.
• Unterstützung für Multimedia.
• Editor für visuelle Menüs und Untermenüs.

Kostenlose Option: komplett kostenlos (allerdings ohne Updates, Support, Analysen und erweiterte Funktionen).

Preis: $0.

Bothelp

Bothelp ist eine intuitive Lösung für alle, die Kundenbindung und Support mit automatisierten Nachrichten stärken wollen. Das Tool bietet viele Funktionen und flexible Tarife: eine 14-tägige kostenlose Testphase und kostenpflichtige Tarife mit erweiterten Funktionen.

Wichtigste Merkmale:

• Zahlreiche Funktionen, darunter Webinar- und Quiz-Integrationen, Lead-Gewinnung und Analysen.
• Integration mit beliebten Messaging-Apps und CRM-Systemen.
• Viele fertige Vorlagen an Bord.

Kostenlose Option: verfügbar (kostenlose Testphase).

Preis: ab $14 / Monat.

SendPulse

SendPulse ist eine vollwertige Marketing-Plattform für Unternehmen, die eine All-in-one-Lösung für ihre Kommunikation suchen. Neben dem Chatbot-Builder bietet SendPulse erweiterte Funktionen wie einen Landingpage-Baukasten und zahlreiche Marketing-Tools.

Wichtigste Merkmale:

• Funktionen wie E-Mail-Marketing, SMS, Web-Push-Benachrichtigungen und Chatbot-Automatisierung.
• Integration mit vielen Plattformen, darunter Telegram, Facebook, WhatsApp, SMS und E-Mail.
• Neben dem Chatbot-Builder auch ein Landingpage-Builder und Analysefunktionen.

Kostenlose Option: verfügbar (mit monatlichen Limits).

Preis: ab $5,5 / Monat.

Landbot

Landbot ist eine Plattform, mit der Sie ausgefeilte Chatbots für Kundenservice, Lead-Gewinnung und Kundenbindung erstellen – ganz ohne tiefe Programmierkenntnisse. Sie ist sehr intuitiv und passt zu Unternehmen jeder Größe.

Wichtigste Merkmale:

• Benutzerfreundlicher Editor mit fertigen Vorlagen.
• Zahlreiche Funktionen wie Verarbeitung natürlicher Sprache, Analysen und Integration mit vielen anderen Tools.
• Unterstützt mehrere Sprachen.

Kostenlose Option: verfügbar (100 Chats / Monat).

Preis: ab €200 / Monat.

Fazit

Der richtige Chatbot-Builder kann entscheidend dazu beitragen, wie gut Sie Kunden erreichen, Abläufe verschlanken und den Umsatz steigern. 2024 gibt es zahlreiche leistungsstarke und benutzerfreundliche Chatbot-Builder, und jeder bietet eigene Funktionen und Vorteile für unterschiedliche Anwendungsfälle und Budgets.

Von Komplettlösungen bis zu spezialisierten Tools: Für jedes Unternehmen gibt es die passende Plattform – unabhängig von Größe und technischem Know-how. Wählen Sie den Chatbot-Builder, der am besten zu Ihren Zielen passt, und bringen Sie Ihre Kundenkommunikation noch heute auf ein neues Level.