Najlepsze kreatory chatbotów w 2024 roku: top 10

Chatboty świetnie sprawdzają się w wielu zadaniach biznesowych: od codziennej obsługi klienta po pozyskiwanie leadów. Jednak niezależnie od tego, czy mowa o chatbotach, śledzeniu i rozdzielaniu połączeń, czy o innym kanale kontaktu z klientem, budowanie wszystkiego od zera bywa sporym wyzwaniem — zwłaszcza dla mniejszych firm.

Na szczęście da się to znacznie uprościć. Z pomocą przychodzą kreatory chatbotów, które pozwalają bezproblemowo wdrażać chatboty i nimi zarządzać. Dziś przyjrzymy się 10 najlepszym opcjom w 2024 roku.

Kreatory chatbotów w pigułce

Czym właściwie jest kreator chatbotów? Mówiąc najprościej, to narzędzie, które pozwala każdemu użytkownikowi (bez względu na umiejętności programistyczne) zaprojektować, dopasować i uruchomić chatbota. Oto 5 typowych funkcji, które oferuje większość kreatorów chatbotów:

1. Edytor wizualny. Większość kreatorów chatbotów ma domyślnie przyjazny interfejs z funkcją „przeciągnij i upuść”. Dzięki temu nawet osoby bez wiedzy technicznej łatwo zbudują scenariusze rozmów (także te bardziej złożone).
2. Obsługa wielu kanałów. Bardziej zaawansowane narzędzia współpracują z wieloma platformami: komunikatorami i mediami społecznościowymi. Firma może więc wybrać kanał, w którym najchętniej rozmawiają z nią klienci.
3. Gotowe szablony. W najczęstszych sytuacjach i scenariuszach kreatory chatbotów oferują zestaw edytowalnych szablonów, które przyspieszają odpowiedzi.
4. Narzędzia analityczne. Wbudowana analityka i raporty pozwalają śledzić ważne wskaźniki: od skuteczności chatbota po poziom zadowolenia klientów. Zebrane dane wykorzystasz do dalszych usprawnień i planowania kolejnych kroków.
5. Zgodność z platformami zewnętrznymi. I wreszcie: wiele kreatorów chatbotów oferuje integracje z zewnętrznymi platformami i narzędziami, dzięki czemu praca przebiega płynnie.

Kreatory chatbotów: 10 świetnych opcji

Chcesz wdrożyć chatbota w swojej firmie? Te 10 najlepszych kreatorów chatbotów to idealny punkt wyjścia!

Botmother

Pierwszy na naszej liście jest Botmother — rozbudowana platforma do tworzenia i wdrażania chatbotów. Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy świetnie programujesz, w Botmother zbudujesz chatbota bez konieczności tworzenia osobnego bota dla każdej usługi, z której korzystasz.

Najważniejsze cechy:

• Edytor „przeciągnij i upuść”. Przyjazny edytor nie wymaga znajomości kodu, a intuicyjny interfejs sprawia, że tworzenie bota jest proste.
• Szablony w zestawie. Platforma oferuje gotowe szablony do błyskawicznej konfiguracji. Każdy z nich możesz dopasować do konkretnych potrzeb i scenariuszy.
• Obsługa wielu platform. Jeden bot działa na wielu różnych platformach, w tym w komunikatorach (WhatsApp, Viber, Telegram) i mediach społecznościowych (Instagram, Facebook).
• API i integracje. Botmother integruje się z wieloma systemami i usługami, m.in. Zapier, Albato, OpenAI. Do tego API Botmother pozwala połączyć się z dowolną zewnętrzną usługą.
• Nieograniczona liczba użytkowników i wiadomości. W żadnym z płatnych planów nie ma limitów złożoności botów ani liczby użytkowników.

Darmowa opcja: dostępna (darmowy plan Test).

Cena: plany premium od $49 / mies.

Salebot

Salebot ma prosty i przejrzysty interfejs, stworzony z myślą o osobach z minimalną wiedzą techniczną. Przeznaczony jest przede wszystkim dla firm, które chcą automatyzować sprzedaż oraz usprawnić pozyskiwanie leadów i obsługę klienta za pomocą chatbotów.

Najważniejsze cechy:

• Łatwy w obsłudze kreator chatbotów z interfejsem „przeciągnij i upuść”.
• Integracja z różnymi systemami CRM.
• Narzędzia analityczne do śledzenia wydajności i skuteczności chatbota.
• Funkcje takie jak automatyczna obsługa klienta, masowa wysyłka wiadomości i segmentacja użytkowników.

Darmowa opcja: dostępna (3-dniowy darmowy okres próbny).

Cena: od $30 / mies.

Manychat

Manychat to wyjątkowo przyjazny kreator chatbotów z wizualnym interfejsem „przeciągnij i upuść”. Sprawdzi się zwłaszcza w firmach, które chcą rozwinąć marketing, sprzedaż i obsługę klienta na Facebooku i Instagramie.

Najważniejsze cechy:

• Obsługuje takie kanały komunikacji jak Instagram, Facebook, WhatsApp i SMS.
• Intuicyjny kreator z gotowymi szablonami.
• Testy A/B i funkcje analityczne pomagają jeszcze skuteczniej komunikować się z klientami.
• Łączy się z wieloma systemami, np. Google Sheets czy Shopify.

Darmowa opcja: dostępna (darmowy okres próbny).

Cena: płatne plany od $15 / mies.

Chatbase

Chatbase to zaawansowana platforma dla firm i deweloperów, którzy potrzebują szczegółowej analityki, aby poprawić skuteczność chatbota i doświadczenia użytkowników. Wyróżnia się możliwościami AI i rozbudowanymi funkcjami analitycznymi dostępnymi w płatnych planach.

Najważniejsze cechy:

• Chatboty posługują się ponad 80 językami i uczą się na danych z ogromnej liczby źródeł.
• Działa na stronach internetowych i oferuje wiele integracji przez API.
• Analizuje rozmowy i opinie użytkowników.
• Napędzany modelami AI.

Darmowa opcja: dostępna (plan Free z 30 kredytami na wiadomości / mies.).

Cena: płatne plany od $19 / mies.

Chatfuel

Chatfuel to solidne rozwiązanie skierowane do osób nietechnicznych, które chcą zautomatyzować kontakt z klientami i marketing.

Najważniejsze cechy:

• Intuicyjny, rozbudowany kreator chatbotów bez kodowania.
• Działa na wielu platformach — od popularnych komunikatorów i mediów społecznościowych po strony internetowe — co daje dodatkową elastyczność.
• Oferuje m.in. automatyczną obsługę klienta i pozyskiwanie leadów.
• Wykorzystuje AI do prowadzenia rozmów.

Darmowa opcja: dostępna (darmowy okres próbny).

Cena: płatne plany od $15 / mies.

Flow XO

Flow XO to świetny wybór, jeśli potrzebujesz wszechstronnego chatbota, który zintegruje się z wieloma platformami i obsłuży złożone procesy. Jest rozbudowany, a mimo to zrozumiały (choć bardziej zaawansowane funkcje mogą wymagać nieco wiedzy technicznej).

Najważniejsze cechy:

• Ponad 100 integracji z popularnym oprogramowaniem.
• Obsługuje wiele kanałów, w tym komunikatory, media społecznościowe, SMS i strony internetowe.
• Oferuje webhooki i czat na żywo.
• Platforma chatbotów obsługuje wiele języków.

Darmowa opcja: dostępna (darmowy okres próbny).

Cena: od $25 / mies.

Manybot

Manybot to dość nietypowa pozycja na liście. To darmowe narzędzie skupione przede wszystkim na Telegramie, idealne dla osób, które potrzebują prostych funkcji bota bez rozbudowanej personalizacji.

Najważniejsze cechy:

• Darmowy kreator chatbotów dla Telegrama.
• Brak limitu liczby wiadomości.
• Obsługa multimediów.
• Wizualny edytor menu i podmenu.

Darmowa opcja: całkowicie darmowy (ale bez aktualizacji, wsparcia, analityki i zaawansowanych funkcji).

Cena: $0.

Bothelp

Bothelp to świetne, intuicyjne rozwiązanie dla tych, którzy chcą zwiększyć zaangażowanie klientów i usprawnić wsparcie dzięki automatycznym wiadomościom. Oferuje mnóstwo funkcji i elastyczne plany cenowe: 14-dniowy darmowy okres próbny oraz płatne plany z zaawansowanymi możliwościami.

Najważniejsze cechy:

• Wiele funkcji, w tym integracje z webinarami i quizami, narzędzia do pozyskiwania leadów i analityka.
• Integracja z popularnymi komunikatorami i systemami CRM.
• Bogaty zestaw gotowych szablonów.

Darmowa opcja: dostępna (darmowy okres próbny).

Cena: od $14 / mies.

SendPulse

SendPulse to pełnoprawna platforma marketingowa, idealna dla firm, które szukają rozwiązania „wszystko w jednym” do komunikacji. Oprócz kreatora chatbotów SendPulse oferuje zaawansowane funkcje, takie jak kreator landing page’y i szereg narzędzi marketingowych.

Najważniejsze cechy:

• Obejmuje m.in. e-mail marketing, SMS, powiadomienia web push i automatyzację chatbotów.
• Integruje się z wieloma platformami, w tym Telegramem, Facebookiem, WhatsAppem, SMS i e-mailem.
• Oprócz kreatora chatbotów oferuje kreator landing page’y i funkcje analityczne.

Darmowa opcja: dostępna (z miesięcznymi limitami).

Cena: od $5,5 / mies.

Landbot

Landbot to platforma do tworzenia zaawansowanych chatbotów do obsługi klienta, pozyskiwania leadów i budowania zaangażowania — bez rozbudowanej wiedzy programistycznej. Jest bardzo intuicyjna i sprawdzi się w firmach każdej wielkości.

Najważniejsze cechy:

• Przyjazny edytor z gotowymi szablonami.
• Szereg funkcji, takich jak przetwarzanie języka naturalnego, analityka i integracje z innymi narzędziami.
• Obsługa wielu języków.

Darmowa opcja: dostępna (100 czatów / mies.).

Cena: od €200 / mies.

Podsumowanie

Dobrze dobrany kreator chatbotów może znacząco wpłynąć na to, jak angażujesz klientów, usprawniasz procesy i napędzasz sprzedaż. W 2024 roku do wyboru jest wiele rozbudowanych i przyjaznych kreatorów chatbotów, a każdy z nich oferuje unikalne funkcje i korzyści dopasowane do różnych scenariuszy i budżetów.

Od kompleksowych rozwiązań po wyspecjalizowane narzędzia — znajdzie się platforma dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości i poziomu wiedzy technicznej. Wybierz kreator chatbotów, który najlepiej pasuje do Twoich celów, i już dziś zacznij zmieniać sposób komunikacji z klientami.