Meilleurs créateurs de chatbots en 2024 : notre top 10
Les chatbots répondent à de nombreux besoins de l’entreprise : du support client au sens large jusqu’à l’acquisition de leads. Mais qu’il s’agisse de chatbots, de suivi et de distribution des appels ou de tout autre canal de communication avec les clients, tout développer de zéro peut vite devenir un casse-tête, surtout pour les petites entreprises.
Heureusement, il existe un moyen de se simplifier la vie : les créateurs de chatbots, une solution concrète pour mettre en place et gérer des chatbots sans prise de tête. Aujourd’hui, nous passons en revue les 10 meilleures options de 2024.
Les créateurs de chatbots en bref
Qu’est-ce qu’un créateur de chatbots, exactement ? Pour faire simple, c’est un outil qui permet à n’importe qui (quel que soit son niveau en code) de concevoir, personnaliser et lancer des chatbots. Voici 5 fonctionnalités que proposent la plupart d’entre eux :
- Éditeur visuel. La plupart des créateurs de chatbots adoptent par défaut une interface conviviale en glisser-déposer. Quel que soit votre niveau technique, vous pouvez ainsi construire des scénarios d’échange, même les plus complexes.
- Prise en charge de plusieurs canaux. Les solutions les plus avancées couvrent de nombreuses plateformes, messageries comme réseaux sociaux. L’entreprise reste libre de choisir le canal que ses clients préfèrent.
- Modèles prêts à l’emploi. Pour les situations et cas d’usage les plus courants, les créateurs de chatbots proposent souvent des modèles personnalisables qui permettent de répondre plus vite.
- Outils d’analyse. Grâce aux fonctions intégrées d’analyse et de reporting, vous suivez des indicateurs clés, des performances du chatbot jusqu’aux taux de satisfaction. Servez-vous de ces données pour vous améliorer et planifier la suite.
- Compatibilité avec des plateformes tierces. Enfin, beaucoup de créateurs de chatbots proposent des intégrations avec des plateformes et outils tiers pour fluidifier votre flux de travail.
Créateurs de chatbots : 10 excellentes options
Vous voulez mettre en place un chatbot dans votre entreprise ? Ces 10 créateurs de chatbots sont le point de départ idéal !
Botmother
En tête de liste, Botmother, une plateforme solide pensée pour créer et déployer des chatbots. Débutant ou expert en programmation, vous concevez vos chatbots avec Botmother sans devoir créer un bot distinct pour chacun des services que vous utilisez.
Caractéristiques clés :
- Éditeur glisser-déposer. Un éditeur convivial qui dispense de toute connaissance en code, avec une interface intuitive pour créer un bot facilement.
- Modèles inclus. La plateforme propose des modèles prêts à l’emploi pour démarrer tout de suite. Chacun se personnalise selon vos besoins et vos scénarios.
- Multiplateforme. Un même bot fonctionne sur de nombreuses plateformes, dont les messageries (WhatsApp, Viber, Telegram) et les réseaux sociaux (Instagram, Facebook).
- API et intégrations. Botmother s’intègre à de nombreux systèmes et services, dont Zapier, Albato, OpenAI et d’autres. En plus, l’API Botmother vous permet de vous connecter à n’importe quel service externe.
- Utilisateurs et messages illimités. Aucune limite de complexité des bots ni de nombre d’utilisateurs, quel que soit le forfait payant.
Offre gratuite : oui (forfait gratuit Test).
Prix : forfaits premium à partir de $49 / mois.
Salebot
Salebot mise sur une interface simple et directe, pensée pour les utilisateurs peu à l’aise avec la technique. L’outil s’adresse avant tout aux entreprises qui veulent automatiser leurs ventes et, grâce aux chatbots, améliorer leur génération de leads et leur support client.
Caractéristiques clés :
- Un créateur de chatbots simple à prendre en main, avec interface glisser-déposer.
- Intégration avec différents CRM.
- Outils d’analyse pour suivre les performances et l’efficacité du chatbot.
- Fonctions de support client automatisé, d’envoi de messages en masse et de segmentation des utilisateurs.
Offre gratuite : oui (essai gratuit de 3 jours).
Prix : à partir de $30 / mois.
Manychat
Manychat est un créateur de chatbots très facile à utiliser, doté d’une interface visuelle en glisser-déposer. Il convient particulièrement aux entreprises qui veulent booster leur marketing, leurs ventes et leur support client sur Facebook et Instagram.
Caractéristiques clés :
- Prend en charge des canaux comme Instagram, Facebook, WhatsApp et les SMS.
- Propose un créateur intuitif avec des modèles prêts à l’emploi.
- Permet de lancer des tests A/B et d’exploiter les fonctions d’analyse pour affiner votre communication.
- Se connecte à de nombreux outils comme Google Sheets ou Shopify.
Offre gratuite : oui (essai gratuit).
Prix : forfaits payants à partir de $15 / mois.
Chatbase
Chatbase est une plateforme avancée, faite pour les entreprises et les développeurs qui ont besoin d’analyses détaillées pour améliorer les performances de leur chatbot et l’expérience utilisateur. Elle se distingue par ses capacités d’IA et ses fonctions d’analyse poussées, disponibles sur les forfaits payants.
Caractéristiques clés :
- Les chatbots parlent plus de 80 langues et sont entraînés sur des données issues d’un grand nombre de sources.
- Fonctionne sur les sites web et via de nombreuses intégrations API.
- Analyse les conversations et les retours des utilisateurs.
- Repose sur des modèles d’IA.
Offre gratuite : oui (forfait Free avec 30 crédits de messages / mois).
Prix : forfaits payants à partir de $19 / mois.
Chatfuel
Chatfuel est une solution solide, conçue pour les profils non techniques qui veulent automatiser leurs échanges avec les clients et leur marketing.
Caractéristiques clés :
- Un créateur de chatbots intuitif, sans code et puissant.
- Fonctionne sur de nombreuses plateformes, des messageries et réseaux sociaux populaires jusqu’aux sites web, pour plus de souplesse.
- Propose le support client automatisé et la génération de leads.
- Intègre des fonctions d’IA pour gérer les conversations.
Offre gratuite : oui (essai gratuit).
Prix : forfaits payants à partir de $15 / mois.
Flow XO
Flow XO est un excellent choix si vous avez besoin d’un chatbot polyvalent, capable de s’intégrer à de nombreuses plateformes et de gérer des workflows complexes. Il est puissant tout en restant facile à comprendre (même si les fonctions les plus avancées demandent quelques connaissances techniques).
Caractéristiques clés :
- Plus de 100 intégrations avec des logiciels populaires.
- Prend en charge de nombreux canaux : messageries, réseaux sociaux, SMS et sites web.
- Propose des webhooks et du chat en direct.
- Sa plateforme de chatbots gère un large éventail de langues.
Offre gratuite : oui (essai gratuit).
Prix : à partir de $25 / mois.
Manybot
Manybot fait un peu figure d’exception dans cette liste. C’est un outil gratuit, centré avant tout sur la messagerie Telegram, idéal si vous avez besoin de fonctions de bot simples sans personnalisation poussée.
Caractéristiques clés :
- Créateur de chatbots gratuit pour Telegram.
- Nombre de messages illimité.
- Prise en charge du multimédia.
- Éditeur visuel pour les menus et sous-menus.
Offre gratuite : entièrement gratuit (mais sans mises à jour, support, analyses ni fonctions avancées).
Prix : $0.
Bothelp
Bothelp est une excellente solution intuitive pour renforcer l’engagement et le support client grâce aux messages automatisés. L’outil offre une foule de fonctionnalités et des forfaits flexibles : un essai gratuit de 14 jours, puis des forfaits payants aux fonctions avancées.
Caractéristiques clés :
- De nombreuses fonctionnalités, dont des intégrations de webinaires et de quiz, des fonctions de génération de leads et des analyses.
- Intégration avec les messageries populaires et les CRM.
- Livré avec des modèles prêts à l’emploi.
Offre gratuite : oui (essai gratuit).
Prix : à partir de $14 / mois.
SendPulse
SendPulse est une plateforme marketing complète, idéale pour les entreprises qui cherchent une solution de communication tout-en-un. En plus d’un créateur de chatbots, SendPulse propose des fonctions avancées comme un créateur de landing pages et toute une panoplie d’outils marketing.
Caractéristiques clés :
- E-mail marketing, SMS, notifications web push et automatisation par chatbot.
- Intégration avec de nombreuses plateformes, dont Telegram, Facebook, WhatsApp, les SMS et l’e-mail.
- Au-delà du créateur de chatbots, un créateur de landing pages et des fonctions d’analyse.
Offre gratuite : oui (avec des limites mensuelles).
Prix : à partir de $5,5 / mois.
Landbot
Landbot permet de créer des chatbots élaborés pour le service client, la génération de leads et l’engagement, sans connaissances poussées en code. L’outil est très intuitif et convient aux entreprises de toutes tailles.
Caractéristiques clés :
- Un éditeur convivial, livré avec des modèles prêts à l’emploi.
- De nombreuses fonctionnalités, dont le traitement du langage naturel, l’analyse et l’intégration avec d’autres outils.
- Prise en charge de plusieurs langues.
Offre gratuite : oui (100 chats / mois).
Prix : à partir de €200 / mois.
En résumé
Bien choisir son créateur de chatbots peut changer la donne pour échanger avec vos clients, simplifier vos opérations et doper vos ventes. En 2024, l’offre d’outils puissants et faciles à utiliser ne manque pas, et chacun apporte ses propres atouts, adaptés à des cas d’usage et des budgets différents.
Des solutions tout-en-un aux outils plus spécialisés, il existe une plateforme pour chaque entreprise, quelle que soit sa taille ou son niveau technique. Choisissez le créateur de chatbots qui colle le mieux à vos objectifs et transformez dès aujourd’hui votre communication client.