Найкращі конструктори чат-ботів 2024: топ-10

Чат-боти — чудове рішення для багатьох бізнес-задач: від звичайної підтримки клієнтів до залучення лідів. Та хоч би про що йшлося — чат-боти, відстеження й розподіл дзвінків чи будь-які інші канали спілкування з клієнтами, — розробка з нуля може стати непосильним завданням, особливо для невеликих компаній.

На щастя, цей процес можна значно спростити. На допомогу приходять конструктори чат-ботів — практичне рішення, щоб без клопоту впроваджувати чат-боти й керувати ними. Сьогодні розглянемо 10 найкращих варіантів 2024 року.

Конструктори чат-ботів у двох словах

Що таке конструктор чат-ботів? Простіше кажучи, це інструмент, який дає змогу будь-кому (незалежно від навичок програмування) спроєктувати, налаштувати й запустити чат-бота. Погляньмо на 5 типових функцій, які пропонує більшість конструкторів:

1. Візуальний редактор. Більшість конструкторів чат-ботів за замовчуванням мають зручний інтерфейс із перетягуванням. Завдяки цьому користувачі з будь-яким рівнем технічних знань легко створюють сценарії взаємодії (навіть складні).
2. Підтримка багатьох каналів. Просунутіші рішення підтримують низку платформ для обміну повідомленнями, зокрема месенджери й соцмережі. Так компанія може вибрати канал, найзручніший для спілкування з клієнтами.
3. Готові шаблони. Для типових ситуацій і сценаріїв конструктори чат-ботів можуть пропонувати різноманітні шаблони, які можна налаштувати, щоб відповідати швидше.
4. Інструменти аналітики. Завдяки вбудованим рішенням для аналізу й звітності можна відстежувати низку важливих показників: від ефективності чат-бота до рівня задоволеності. Використовуйте ці дані, щоб покращувати бота й планувати наступні кроки.
5. Сумісність зі сторонніми платформами. І нарешті, багато конструкторів чат-ботів мають інтеграції, завдяки яким бот працює зі сторонніми платформами та інструментами, а робочі процеси йдуть гладко.

Конструктори чат-ботів: 10 чудових варіантів

Хочете впровадити чат-бота у своєму бізнесі? Ці 10 найкращих конструкторів чат-ботів — ідеальна відправна точка!

Botmother

Першим у нашому списку йде Botmother — потужна платформа для створення й розгортання чат-ботів. Хоч ви новачок, хоч досвідчений програміст, у Botmother ви зможете створювати чат-ботів і не робити окремого бота для кожного сервісу, яким користуєтеся.

Ключові характеристики:

• Редактор із перетягуванням. Зручний редактор не потребує знання коду й пропонує інтуїтивний інтерфейс, щоб створити бота було просто.
• Шаблони в комплекті. Платформа пропонує готові шаблони для миттєвого налаштування. Усі шаблони можна підлаштувати під конкретні потреби й сценарії.
• Підтримка багатьох платформ. Один бот може працювати на різних платформах, зокрема в месенджерах (WhatsApp, Viber, Telegram) і соцмережах (Instagram, Facebook).
• API та інтеграції. Botmother інтегрується з багатьма системами й сервісами, зокрема Zapier, Albato, OpenAI та іншими. Крім того, Botmother API дає змогу підключити будь-який зовнішній сервіс.
• Необмежена кількість користувачів і повідомлень. На жодному платному тарифі немає обмежень ні на складність ботів, ні на кількість користувачів.

Безкоштовний варіант: є (безкоштовний тариф Test).

Ціна: преміум-тарифи від $49 / місяць.

Salebot

Salebot має простий і зрозумілий інтерфейс, розрахований на користувачів із мінімальними технічними навичками. Він створений передусім для бізнесу, який хоче автоматизувати продажі, а також покращити генерацію лідів і підтримку клієнтів за допомогою чат-ботів.

Ключові характеристики:

• Простий у використанні конструктор чат-ботів з інтерфейсом перетягування.
• Підтримує інтеграцію з різними CRM-системами.
• Має інструменти аналітики, щоб відстежувати роботу й ефективність чат-бота.
• Пропонує автоматизовану підтримку клієнтів, масові розсилки повідомлень і сегментацію користувачів.

Безкоштовний варіант: є (3-денний безкоштовний пробний період).

Ціна: від $30 / місяць.

Manychat

Manychat — дуже зручний конструктор чат-ботів із візуальним інтерфейсом перетягування. Він особливо підходить бізнесу, який хоче посилити маркетинг, продажі й підтримку клієнтів у Facebook та Instagram.

Ключові характеристики:

• Підтримує такі канали зв’язку, як Instagram, Facebook, WhatsApp і SMS.
• Пропонує інтуїтивний конструктор із готовими шаблонами.
• Дає змогу запускати A/B-тести й користуватися аналітикою, щоб і далі покращувати комунікацію.
• Інтегрується з різними системами, як-от Google Sheets чи Shopify.

Безкоштовний варіант: є (безкоштовний пробний період).

Ціна: платні тарифи від $15 / місяць.

Chatbase

Chatbase — просунута платформа для компаній і розробників, яким потрібна детальна аналітика, щоб покращувати роботу чат-бота й користувацький досвід. Вона вирізняється можливостями ШІ та потужною аналітикою, доступною на платних тарифах.

Ключові характеристики:

• Чат-боти працюють більш ніж 80 мовами й навчаються на даних із величезної кількості джерел.
• Підтримує сайти й різноманітні API-інтеграції.
• Аналізує розмови й відгуки користувачів.
• Працює на моделях ШІ.

Безкоштовний варіант: є (тариф Free з 30 кредитами на повідомлення на місяць).

Ціна: платні тарифи від $19 / місяць.

Chatfuel

Chatfuel — надійне рішення, орієнтоване на нетехнічних користувачів, які хочуть автоматизувати спілкування з клієнтами й маркетинг.

Ключові характеристики:

• Інтуїтивний і потужний конструктор чат-ботів без коду.
• Для більшої гнучкості підтримує низку платформ: від популярних месенджерів і соцмереж до сайтів.
• Пропонує автоматизовану підтримку клієнтів і генерацію лідів.
• Має функції ШІ для керування розмовами.

Безкоштовний варіант: є (безкоштовний пробний період).

Ціна: платні тарифи від $15 / місяць.

Flow XO

Flow XO — чудовий вибір, якщо вам потрібен універсальний чат-бот, який інтегрується з багатьма платформами й виконує складні робочі сценарії. Він потужний, але зрозумілий (хоча для просунутих функцій можуть знадобитися певні технічні знання).

Ключові характеристики:

• Понад 100 інтеграцій із популярними програмами.
• Підтримує низку каналів, зокрема месенджери, соцмережі, SMS і сайти.
• Має вебхуки й живий чат.
• Платформа чат-ботів підтримує багато мов.

Безкоштовний варіант: є (безкоштовний пробний період).

Ціна: від $25 / місяць.

Manybot

Manybot — дещо незвичний учасник списку. Це безкоштовний інструмент, орієнтований передусім на месенджер Telegram. Він ідеально підходить тим, кому потрібні прості функції бота без глибокого налаштування.

Ключові характеристики:

• Безкоштовний конструктор чат-ботів для Telegram.
• Кількість повідомлень не обмежена.
• Підтримує мультимедіа.
• Має візуальний редактор меню й підменю.

Безкоштовний варіант: повністю безкоштовний (але без оновлень, підтримки, аналітики й просунутих функцій).

Ціна: $0.

Bothelp

Bothelp — чудове інтуїтивне рішення для тих, хто хоче підвищити залученість клієнтів і покращити підтримку за допомогою автоматичних повідомлень. Сервіс пропонує безліч функцій і гнучкі тарифи: безкоштовний пробний період на 14 днів і платні тарифи з розширеними можливостями.

Ключові характеристики:

• Пропонує безліч функцій, зокрема інтеграції з вебінарами й квізами, інструменти генерації лідів і аналітику.
• Підтримує інтеграцію з популярними месенджерами й CRM-системами.
• Має готові шаблони.

Безкоштовний варіант: є (безкоштовний пробний період).

Ціна: від $14 / місяць.

SendPulse

SendPulse — повноцінна маркетингова платформа, ідеальна для бізнесу, якому потрібне комплексне рішення для комунікацій «все в одному». Окрім конструктора чат-ботів, SendPulse має просунуті функції, як-от конструктор лендингів і низку маркетингових інструментів.

Ключові характеристики:

• Має email-маркетинг, SMS, веб-пуш-сповіщення й автоматизацію чат-ботів.
• Підтримує інтеграцію з багатьма платформами, зокрема Telegram, Facebook, WhatsApp, SMS і пошту.
• Пропонує не лише конструктор чат-ботів, а й конструктор лендингів та аналітику.

Безкоштовний варіант: є (з місячними обмеженнями).

Ціна: від $5,5 / місяць.

Landbot

Landbot — платформа, де можна створювати складних чат-ботів для обслуговування клієнтів, генерації лідів і залучення без глибоких знань програмування. Вона дуже інтуїтивна й підходить компаніям різного розміру.

Ключові характеристики:

• Зручний редактор із готовими шаблонами.
• Має низку функцій, зокрема обробку природної мови, аналітику й інтеграцію з різними інструментами.
• Підтримує багато мов.

Безкоштовний варіант: є (100 чатів / місяць).

Ціна: від €200 / місяць.

Підсумки

Правильний конструктор чат-ботів може суттєво вплинути на те, як ви взаємодієте з клієнтами, оптимізуєте процеси й збільшуєте продажі. У 2024 році доступно багато потужних і зручних конструкторів чат-ботів, і кожен має свої унікальні функції та переваги для різних сценаріїв і бюджетів.

Від універсальних рішень до вузькоспеціалізованих інструментів — платформа знайдеться для будь-якого бізнесу, незалежно від розміру й технічної експертизи. Оберіть конструктор чат-ботів, який найкраще відповідає вашим цілям, і почніть змінювати комунікацію з клієнтами вже сьогодні.